Retouren

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei der Living Crafts GmbH!

Wir gewähren auf alle Versandartikel ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Achtung: gewaschene Artikel werden nicht zurückgenommen!

So lange Sie nicht mit unserem Produkt zufrieden sind, sind wir es auch nicht!

Bitte schildern Sie deshalb den Rücksendungsgrund möglichst genau und lassen uns wissen, was wir

zukünftig besser machen können.

Kein Umtausch möglich! Bitte bestellen Sie neu!

Bitte haben Sie Verständnis, dass Bestellungen und Rücksendungen nur getrennt bearbeitet werden

können. Eine Verrechnung mit einer Neubestellung ist nicht möglich.

Ihre Rücksendung wird innerhalb von zwei Wochen von uns bearbeitet.

So funktioniert die Rücksendung

Rücksendungen innerhalb Deutschlands:

-      Innerhalb Deutschlands tragen wir für unsere Kunden die Kosten der Rücksendung der Waren, bei Verwendung des von uns zur Verfügung gestellten Retourenaufklebers. Bitte legen Sie auch das erhaltene Rücksendeformular dem Paket bei.

-      Geben Sie ihr Paket einfach bei der nächsten DHL-Filiale ab.

Rücksendungen aus dem Ausland:

-      Bei Sendungen aus dem Ausland bitten wir Sie, die Rücksendung ausreichend zu frankieren.

-      Unfreie Pakete werden von der Living Crafts GmbH nicht angenommen.

1. Melden Sie sich in Ihrem Account an, und rufen Sie Ihre bisherigen Bestellungen auf: https://www.livingcrafts.de/shop/de/order_archive/orders/ Wählen Sie die Artikel aus, die Sie retournieren möchten. Notieren Sie den Rücksendegrund im entsprechenden Feld. Anschließend können Sie sich den Paket-Begleitschein und das Retourenlabel ausdrucken.

2. Packen Sie die Artikel zusammen mit dem Paketschein in das Paket. Der Paketschein dient der besseren Zuordnung Ihrer Rücksendung.

3. Verschließen Sie ihr Paket ordnungsgemäß.

4. Beachten Sie die Versandbedingungen für Ihr Land.