Protection des données

Cette déclaration de confidentialité concerne le traitement des données personnelles dans le cadre de ce site Web, y compris les services qui y sont proposés.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Aperçu du contenu :
1.Informations générales
2.Finalités et base juridique du traitement des données personnelles
3.Durée de conservation des données personnelles
4.Droits de la personne concernée
5.Informations particulières sur le site Web
5.1.Hébergement externe
5.2.Marketing numérique externe
5.3.Enregistrement
6.Cookies
6.1.Cookies techniquement nécessaires
6.2.Aperçu des cookies
7.Évaluation du comportement des utilisateurs (systèmes de suivi Web ; mesure de l’impact)
7.1.Utilisation de Google Analytics et Google AdSense
7.2.Utilisation des plug-ins Facebook
7.2.1.Boutons J'aime et Partager
7.2.2.Pixel Facebook
7.3.Suivi des conversions Bing Ads
7.4.Utilisation de Usemax
8.Collecte de données supplémentaires
8.1.Formulaire de contact
8.2.Connexion / inscription
8.3.Newsletter
8.4.Système d'évaluation des clients « Trusted Shops »
9.Détails de la boutique en ligne
9.1.Méthodes de paiement
9.1.1.payolution
9.1.2.PayPal
9.1.3.Virement bancaire instantané (Sofortüberweisung)
9.1.4.Carte de crédit
9.2.Panier
10.Concours
11.Courrier électronique (e-mail)

1.informations générales

ÉDITEUR
Living Crafts GmbH
Schlesier Str.11
95152 Selbitz

T +49 (0)9280 981080
F +49 (0)9280 9810830
@ info(at)livingcrafts.de

RESPONSABLE DU SITE WEB
FRANK SCHELL
@ webshop(at)livingcrafts.de

DÉLÉGUÉE À LA PROTECTION DES DONNÉES
KATHARINA WARDELMANN, LL.M.
dennree GmbH
Hofer Str. 11
95183 Töpen
T +49 (0)9295 189192
F +49 (0)9295 91419192
@ datenschutz(at)livingcrafts.de

AG Hof/Saale HRB 3724
Représenté par le directeur général : M. Frank Schell

2.Finalités et base juridique du traitement des données personnelles
Sauf indication contraire, la base juridique du traitement de vos données résulte de l'art. 6, paragr.1, lit a du Règlement général sur la protection des données (RGPD). En conséquence, nous sommes autorisés à traiter les données nécessaires à l'accomplissement d'une tâche qui nous incombe.

3.Durée de conservation des données personnelles
Vos données ne seront conservées que le temps nécessaire à l'accomplissement de ces tâches, en tenant compte des délais de conservation légaux.

4.Droits de la personne concernée
Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles, vous, en tant que personne concernée, disposez des droits suivants :
Si vos données personnelles sont traitées, vous avez le droit de recevoir des informations sur les données stockées vous concernant (art. 15 RGPD).
Si des données personnelles incorrectes sont traitées, vous avez le droit de rectification (art. 16 RGPD).
Si les exigences réglementaires sont remplies, vous pouvez demander la suppression ou la limitation du traitement (art. 17, 18 RGPD).
Si vous avez consenti au traitement ou s'il existe un contrat de traitement des données et que le traitement des données est effectué à l'aide de procédures automatisées, vous pouvez avoir le droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD).
Si vous avez consenti au traitement et que le traitement est basé sur ce consentement, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l'avenir. La licéité du traitement des données effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation n'en est pas affectée. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à tout moment pour des raisons découlant de votre situation particulière si le traitement est basé sur l'art. 6 paragr.1, lit. f RGPD (art. 21 paragr.1 phrase 1 RGPD).

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance
Il existe en outre un droit de recours auprès de l'Office bavarois pour la surveillance de la protection des données. Vous pouvez le joindre aux coordonnées suivantes :

Office bavarois pour la surveillance de la protection des données (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
www.lda.bayern.de
T +49 (0)981 180093-0
F +49 (0)981 180093-800
@ poststelle(at)lda.bayern.de

Plus d'information
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données et vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Cryptage SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'opérateur du site Web, ce site Web utilise le cryptage SSL ou TLS.
Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée lorsque la ligne d'adresse du navigateur passe de
« http:// » à « https:// » et grâce au symbole de verrouillage dans la ligne de votre navigateur.
Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

5.Informations spéciales sur le site Web

5.1.Hébergement externe
Notre serveur Web est exploité par Hetzner Online GmbH. Les données personnelles que vous transmettez lorsque vous visitez notre site Web sont donc traitées par Hetzner Online GmbH en notre nom.

Coordonnées du contact :
Nom du sous-traitant : Hetzner Online GmbH
Adresse postale : Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen
@ info(at)hetzner.com

Les données personnelles enregistrées sur ce site sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur. Cela peut inclure les adresses IP, les demandes de contact, les métadonnées et les données de communication, les données de contrat, les coordonnées, les noms, l'accès au site Web et d'autres données générées via un site Web.

L'hébergeur est utilisé dans le but d'exécuter le contrat avec nos clients potentiels et existants (art. 6 paragr. 1, lit. b RGPD) et dans l'intérêt d'une mise à disposition sécurisée, rapide et efficace de notre site par un prestataire professionnel (art. 6 paragr.1, lit. f RGPD).

Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir ses obligations et suivre nos instructions concernant ces données.

Afin d'assurer un traitement conforme à la protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des tâches avec notre hébergeur.

5.2.Enregistrement
Lorsque vous consultez l’une ou l’autre page Internet, vous transmettez des données au serveur Web via votre navigateur Internet. Les données suivantes sont enregistrées lors d'une connexion continue pour la communication entre votre navigateur Internet et notre serveur Web :
-Informations sur le type de navigateur et la version utilisée
-Système d'exploitation de l'utilisateur
-Fournisseur d'accès Internet de l'utilisateur
-Adresse IP de l'utilisateur
-Date et heure d'accès
-Site Web à partir duquel le système de l'utilisateur a accédé à notre site Web
-Sites Web auxquels le système de l'utilisateur accède via notre site Web
-Quantité de données transférées

Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site Web à l'ordinateur de l'utilisateur. Pour ce faire, l'adresse IP de l'utilisateur doit être enregistrée pour la durée de la session.

Le stockage dans des fichiers journaux a lieu pour assurer la fonctionnalité du site Web. Nous utilisons également les données pour optimiser le site Web et pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Une évaluation des données à des fins de marketing n'a pas lieu dans ce contexte.

La base juridique pour le stockage temporaire des données est l'art. 6, paragr.1, lit. f RGPD. L'intérêt légitime au traitement des données selon l'art. 6, paragr.1, lit. f RGPD résulte du maintien de la fonctionnalité du site Web.

Ces données sont supprimées une fois la connexion terminée.

6.Cookies

6.1.Cookies techniquement nécessaires
Le but de l'utilisation de cookies techniquement nécessaires est de simplifier l'utilisation des sites Web pour les utilisateurs. Certaines fonctions de notre site Web ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies. Pour cela, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après avoir changé de page. Nous avons besoin de cookies pour les applications suivantes :
-Panier
-Enregistrement du compte utilisateur
Les données utilisateur collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils utilisateur.
Dans les deux cas (utilisation du panier d'achat et enregistrement du compte utilisateur), la base juridique du traitement des données personnelles à l'aide de cookies est l'art. 6, paragr.1, lit. a RGPD. Notre intérêt légitime dans le traitement des données personnelles conformément à l'art. 6, paragr.1, lit. f RGPD, car la fonctionnalité de la boutique en ligne doit être garantie.

6.2.Aperçu des cookies :
Nom du cookieOrigineDescriptionValidité après la dernière interactionMUIDbing.comA des fins statistiques pour l'analyse des achats/clics365 joursSRCHDbing.comA des fins statistiques pour l'analyse des achats/clics229 joursSRCHUIDbing.comA des fins statistiques pour l'analyse des achats/clics230 joursSRCHUSRbing.comA des fins statistiques pour l'analyse des achats/clics231 jours_SSbing.comA des fins statistiques pour l'analyse des achats/clicsValables uniquement pendant la session_BORDSbing.comA des fins statistiques pour l'analyse des achats/clicsValables uniquement pendant la sessionMUIDBbat.bing.comA des fins statistiques pour l'analyse des achats/clics229 jours_uetsidlivingcrafts.deCe cookie est utilisé par Bing pour déterminer l’affichage des publicités pertinentes pour l'utilisateur final qui navigue sur le site Web.1 jour_fbplivingcrafts.deUtilisé par Facebook pour afficher une gamme de produits publicitaires90 joursAcceptCookieslivingcrafts.deCookie avec procédure opt-in pour Google Analytics365 joursLCShoplivingcrafts.deCookie de session ASP.NET _galivingcrafts.deGoogle Analytics -> Uniquement si AcceptCookies existe, sinon Google Analytics ne sera pas chargé730 jours_gatlivingcrafts.deGoogle Analytics -> Uniquement si AcceptCookies existe, sinon Google Analytics ne sera pas chargéTant que la session existe_gidlivingcrafts.deGoogle Analytics -> Uniquement si AcceptCookies existe, sinon Google Analytics ne sera pas chargé2 joursusm_um_rtlivingcrafts.deGoogle Analytics -> Uniquement si AcceptCookies existe, sinon Google Analytics ne sera pas chargé365 joursident_v.usemax.deCollecte des données sur le comportement et l'interaction des visiteurs - Est utilisé pour optimiser le site Web et rendre la publicité sur le site Web plus pertinente.365 joursum_rt.usemax.deCollecte des données sur le comportement et l'interaction des visiteurs - Est utilisé pour optimiser le site Web et rendre la publicité sur le site Web plus pertinente.365 joursident_vusemaxserver.dePour analyser et classer les visiteurs de votre site365 joursum_rtusemaxserver.dePour analyser et classer les visiteurs de votre site365 joursexint_uu_7699www.usemaxserver.dePour analyser et classer les visiteurs de votre siteSessionexint [35176]www.usemaxserver.dePour analyser et classer les visiteurs de votre siteSessionPHPSESSIDwww.usemax.deStocke les données utilisateur d’une vue à l’autreSessionfrfacebook.comÀ des fins de marketing90 jours

7.Évaluation du comportement des utilisateurs (systèmes de suivi Web; mesure de distance)

7.1.Utilisation de Google Tag Manager
Pour des raisons de transparence, nous attirons votre attention sur le fait que nous utilisons le Google Tag Manager. Google Tag Manager lui-même ne collecte aucune donnée personnelle. Le Tag Manager nous facilite l'intégration et la gestion de nos balises. Les balises sont de petits éléments de code utilisés, entre autres, pour mesurer le trafic et le comportement des visiteurs, pour enregistrer l'impact de la publicité en ligne et des canaux sociaux, pour configurer le remarketing et le ciblage, et pour tester et optimiser les sites Web. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Google Tag Manager à l'adresse : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

Ce site Web utilise Google Analytics et Google AdSense, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Ces services utilisent des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web.
Les informations recueillies par le cookie sur votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Dans le cas où l'anonymat IP est activé sur ce site, votre adresse IP sera toutefois préalablement tronquée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants à l'accord sur l'Espace économique européen.

Les services de marketing de Google nous permettent d'afficher des publicités pour et sur notre site Web de manière plus ciblée afin de ne présenter aux utilisateurs que des publicités qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Si, par exemple, un utilisateur voit des publicités pour des produits qui l'intéressaient sur d'autres sites Web, on parle de « remarketing ». À ces fins, lorsque nous accédons à nos sites Web et à d'autres sites Web sur lesquels les services de marketing Google sont actifs, Google exécute immédiatement un code de Google et des balises dites de (re) marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés « web Beacons ») sont alors intégrées au site Web. Avec leur aide, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est enregistré sur l'appareil de l'utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Les cookies peuvent être définis par différents domaines, notamment google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Ce fichier enregistre les sites Web visités par l'utilisateur, le contenu qui l'intéresse et les offres sur lesquelles il a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web de référence, le temps de visite et d'autres informations sur l'utilisation du site. L'adresse IP de l'utilisateur est également enregistrée. Dans le cadre des services de Google, nous vous informons que l'adresse IP est raccourcie dans les pays membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen et que, dans des cas exceptionnels, elle est transmise intégralement à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L'adresse IP n’est pas fusionnée avec les données de l'utilisateur dans d'autres offres Google. Les informations susmentionnées peuvent également être combinées par Google avec des informations provenant d'autres sources. Si l'utilisateur visite ensuite d'autres sites Web, des publicités adaptées à ses intérêts peuvent lui être présentées.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; cependant, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Eu égard à la discussion sur l'utilisation d'outils d'analyse avec des adresses IP complètes, nous tenons à signaler que ce site web utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() » et que, par conséquent, les adresses IP ne sont traitées que sous forme abrégée afin d'exclure les références personnelles directes. En particulier pour les navigateurs des appareils mobiles, veuillez cliquer sur ce lien afin d'empêcher à l'avenir la collecte anonyme sur ce site web pour votre navigateur à l'aide d'un « cookie avec procédure opt-out ».

Nous pouvons intégrer des publicités tierces basées sur le service marketing de Google « AdSense ». AdSense utilise des cookies qui permettent à Google et à ses sites Web partenaires d'afficher des publicités en fonction des visites des utilisateurs sur ce site Web ou sur d'autres sites sur Internet.

La période de stockage est de 14 mois, ce qui correspond à la période de stockage la plus courte possible des services Google.

7.2.Utilisation des plug-ins Facebook
Des plug-ins du réseau social Facebook, fournisseur Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis, ont été intégrés sur notre site Web.

7.2.1.Boutons J'aime et Partager
Vous pouvez reconnaître les plug-ins Facebook par le logo Facebook ou le bouton « J'aime » sur notre site. Vous pouvez trouver un aperçu des plug-ins Facebook ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Lorsque vous visitez notre site Web, le plug-in établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook est informé que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « J'aime » de Facebook pendant que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook.

7.2.2.Pixel Facebook
Nous utilisons la fonction de remarketing « Audience personnalisée » de Facebook, appelée pixel Facebook du réseau social Facebook.

Cela nous permet de cibler les visiteurs de notre site Web avec une publicité ciblée lorsqu'ils visitent le réseau social Facebook. À cette fin, nous incluons la balise de remarketing de Facebook (pixel Facebook) sur notre site Web. Lorsque vous visitez ce site Web, une connexion aux serveurs Facebook est établie via le pixel Facebook. Cela donne à Facebook les informations sur les pages Web que vous avez visitées. Facebook attribue ces informations à votre compte utilisateur Facebook.

Base juridique
La base juridique du traitement des données décrit en relation avec l'utilisation des plug-ins Facebook est l'art. 6, paragr. 1, lit. a RGPD. Le consentement est donné via la bannière de cookies correspondante.

Destinataires des données et période de stockage
Facebook a la possibilité d'attribuer votre visite sur notre site Web à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Facebook. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité de Facebook à l'adresse : https://de-de.facebook.com/policy.php.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse attribuer votre visite sur notre site Web à votre compte utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.

Selon la politique de confidentialité de Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande), les informations sont partagées en interne au sein du groupe de sociétés ou avec des tiers. Les informations collectées dans l'Espace économique européen (« EEE ») peuvent, par exemple, être transférées vers des pays en dehors de l'EEE aux fins décrites dans la directive. Facebook déclare qu'il utilise des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, prend d'autres mesures conformément à la législation européenne et obtient votre consentement pour légitimer les transferts de données de l'EEE vers les États-Unis et d'autres pays.
Facebook informe qu'il conservera les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir aux utilisateurs et divers produits et services. Les informations associées au compte utilisateur restent chez Facebook jusqu'à ce que le compte soit supprimé, à moins que Facebook n'ait plus besoin des données pour fournir des produits et services.

Possibilité d'opposition et de suppression
Vous trouverez des informations sur la façon dont vous pouvez gérer votre contenu et vos informations sur Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy. Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue les informations collectées directement à votre compte utilisateur Facebook, vous pouvez désactiver la fonction de remarketing « Audience personnalisée » à l'adresse https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.

7.3.Suivi des conversions Bing Ads
Ce site Web utilise également le suivi des conversions de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).
Ce faisant, Microsoft Bing Ads installera un cookie sur votre ordinateur en cas de consentement, à condition que l'utilisateur ait accédé à notre site web via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous pouvons reconnaître de cette manière qu'une personne a cliqué sur une annonce, a été redirigée vers notre site Web et a atteint une page cible préalablement déterminée (page de conversion). Nous ne connaissons que le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce Bing et ont ensuite été redirigés vers la page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est communiquée.

Bing Ads Universal Event Tracking utilise des cookies (par exemple, le nom du cookie : MUID du domaine .bing.com et le nom du cookie : MUIDB du domaine bat.bing.com). Le fournisseur de services de marketing externe spécifié ci-dessus est responsable de la collecte des données pour la diffusion de la publicité AdWords.
La base juridique du traitement des données associé est l'art. 6, paragr. 1, lit. a RGPD associée à votre consentement.

Vous trouverez plus d'informations sur les directives d'utilisation et de protection des données de ce produit ici : https://privacy.microsoft.com/de-DE/privacystatement/

Les données traitées liées aux cookies sont automatiquement supprimées après 365 jours pour le cookie MUID et après 229 jours pour le cookie MUID.

Opposition : si vous souhaitez vous opposer de manière permanente à cette publicité basée sur l'utilisateur, vous pouvez placer un cookie de désactivation approprié sur votre ordinateur via le lien suivant : http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out.

7.4.Utilisation de Usemax
Les outils Usemax sont intégrés sur notre site Web pour collecter des informations anonymisées sur le comportement de navigation des visiteurs du site Web à des fins de marketing. Les données collectées ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement en tant que visiteur de notre site Web. Usemax se spécialise dans la création et la diffusion de publicités personnalisées sous forme d’affichage, d'optimisation sur site et de reciblage par e-mail. L'objectif est de vous montrer des publicités et des produits aussi pertinents que possible, en fonction de votre comportement actuel de navigation et de recherche.
La publicité usemax est un service fourni par Emego GmbH, Werdener Str.36, 46047 Oberhausen, Allemagne.
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données en utilisant le lien suivant :
http://www.usemax.de/index.php?l=rm&kunde=&id=1

Pour plus d'informations, consultez :
https://www.usemax.de/?l=privacy

8.Collecte de données supplémentaires

8.1.Formulaire de contact
Si vous saisissez des données personnelles ou professionnelles (adresses e-mail, noms, adresses, etc.) sur notre site Web, celles-ci ne seront utilisées que pour envoyer les informations demandées ou aux fins indiquées dans le formulaire. Vos données sont cryptées pendant le transport vers le serveur de messagerie à l'aide d'un logiciel (SSL) et sont protégées contre la lecture par des tiers. La transmission par e-mail est alors décryptée. Les données ne seront pas partagées avec des tiers. Les services qui y sont offerts sont utilisés sur une base volontaire.

Catégorie de données :
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse e-mail
- Localité
- Texte du message

8.2.Connexion/Inscription :
Afin de pouvoir utiliser les services du site Web, il est nécessaire que chaque utilisateur passe par un processus d'enregistrement afin de pouvoir ensuite accéder au panier d'achat via une connexion, de modifier les données de l'utilisateur, les paramètres de paiement, etc. et de passer et de visualiser les commandes.

Catégorie de données :
-Salutation
-Nom
-Rue et numéro
-Code postal
-Localité
-Pays
-Adresse e-mail
-Informations facultatives : date de naissance
-Informations optionnelles : téléphone
-Informations facultatives : fax
-Informations facultatives : comment avez-vous entendu parler de Living Crafts ?

Attribution d'un mot de passe lors de l'inscription :
Vous devez respecter les consignes relatives aux mots de passe : 1 lettre minuscule, 1 lettre majuscule, 1 chiffre, 1 caractère spécial [#$^+=!*()@%&-.] et composé d'au moins 8 caractères au total

La licéité du traitement est justifiée par l'art. 6, paragr. 1, lit. a.
Les données ne sont enregistrées que jusqu'à ce que l'utilisateur fasse supprimer son compte via une prise de contact.
Les coordonnées de contact correspondantes sont stockées dans les mentions légales.

Toutes les informations du processus d'inscription sont enregistrées dans votre compte personnel et peuvent être mises à jour à tout moment.

Vos données seront transmises à dennree GmbH. Dennree GmbH prend en charge le stockage du compte client et le suivi des paiements. À cette fin, celle-ci recueille les données ainsi que les modalités de paiement transmises lors de la passation de commande.

Afin d'assurer un traitement conforme à la réglementation sur la protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des tâches avec notre prestataire de services.

8.3.Newsletter
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site Web, nous avons besoin que vous nous fournissiez une adresse e-mail ainsi que des informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter.
Aucune autre donnée n’est collectée ou seulement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour envoyer les informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers. Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter a lieu exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, paragr.1, lit. a RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au stockage des données, de l'adresse e-mail et de leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien « Se désabonner » de la newsletter. La licéité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par la révocation. Les données que vous fournissez pour recevoir la newsletter seront stockées par nous ou par le fournisseur de service de newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter et seront supprimées de la liste de distribution du newsletter après votre désinscription de celle-ci. Le fournisseur de services de newsletter est l'hébergeur du site.

Cela n'affecte pas les données que nous avons enregistrées à d'autres fins. Une fois que vous avez été supprimé de la liste de distribution de la newsletter, votre adresse e-mail peut être supprimée chez nous ou chez le fournisseur de services de newsletter.

8.4.Système d'évaluation des clients « Trusted Shops »
Le Trusted Shops Trustbadge est intégré sur ce site Web pour afficher notre sceau d'approbation Trusted Shops et les avis recueillis, ainsi que pour proposer des produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande. Cela vise à protéger nos intérêts légitimes dans la commercialisation optimale de notre offre en permettant des achats sûrs, qui l'emportent sur tout autre intérêt conformément à l’art. 6, paragr.1, phrase 1 lit.f RGPD. Le Trustbadge et les services qui y sont communiqués sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str.15C, 50823 Cologne. Le Trustbadge est fourni par un fournisseur CDN (Content Delivery Network) dans le cadre du traitement de la commande. Trusted Shops GmbH utilise également des fournisseurs de services des États-Unis. Un niveau adéquat de protection des données est assuré. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Trusted Shops GmbH ici : https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz

Lorsque Trustbadge est consulté, le serveur Web enregistre automatiquement ce qu’on appelle un fichier journal de serveur, qui contient aussi votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transférées et le fournisseur du demandeur (données d'accès) et documente la recherche. Les données d'accès individuelles sont stockées dans une base de données de sécurité pour l'analyse des anomalies de sécurité. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.

D'autres données personnelles seront transférées à Trusted Shops GmbH si vous décidez d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà inscrit pour les utiliser. L'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s'applique. À cette fin, des données personnelles sont automatiquement collectées à partir des données de commande. Le fait que vous soyez déjà enregistré en tant qu'acheteur pour l'utilisation du produit est automatiquement vérifié sur la base d'un paramètre neutre, l'adresse électronique étant hachée par une fonction cryptologique à sens unique. L'adresse électronique est convertie en cette valeur de hachage, qui ne peut être décryptée par les Trusted Shops, avant d'être transmise. Après avoir vérifié une correspondance, le paramètre est automatiquement supprimé.

Ceci est nécessaire pour la réalisation de nos intérêts légitimes et de ceux de Trusted Shops dans la fourniture de la protection de l'acheteur liée à la commande spécifique dans chaque cas et les services d'évaluation transactionnelle conformément à l'art. 6, paragr.1, phrase 1 lit.f RGPD. De plus amples détails, y compris l'opposition, sont disponibles dans le lien de la déclaration de confidentialité de Trusted Shops ci-dessus et dans le Trustbadge.
 
9.Détails de la boutique en ligne

9.1.Méthodes de paiement
Dans le cadre du paiement dans notre boutique en ligne, nous collectons certaines données personnelles vous concernant afin de traiter le processus de paiement. Ceux-ci incluent les services suivants :

9.1.1.payolution
LIVING CRAFTS travaille avec payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Vienne, Autriche et net-m Privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 Munich, Allemagne pour les méthodes de paiement achat sur facture, paiement échelonné ou mandat de prélèvement SEPA.
Si vous optez pour un achat sur facture, un achat sur facture mensuelle, un paiement par acomptes ou un mandat de prélèvement SEPA de base, vos informations personnelles nécessaires au traitement de ce mode de paiement (prénom, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse IP) ainsi que les données requises pour l'exécution de la transaction (article, montant de la facture, intérêts, acomptes, date d'échéance, montant total, numéro de facture, montant de la taxe, devise, date et heure de la commande) seront transmises à payolution GmbH à des fins d'évaluation des risques dans le cadre de ses obligations réglementaires.

Afin de vérifier l'identité et/ou la solvabilité du client, les requêtes et les demandes d'informations sont transmises à des bases de données accessibles au public et à des agences de référence pour le crédit. Les informations et, si nécessaire, les rapports de crédit basés sur des méthodes statistiques peuvent être obtenus auprès des fournisseurs suivants :
CRIF GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Vienne, Autriche
CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich, Suisse
CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 Munich, Allemagne
SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Allemagne
KSV1870 Information GmbH, Wagenseilgasse 7, 1120 Vienne, Autriche
Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstrasse 11, 41460 Neuss, Allemagne
infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden, Allemagne
Adresse du profil Direktmarketing GmbH, Altmannsdorfer Strasse 311, 1230 Vienne, Autriche
Emailage LTD, 1 Fore Street Ave, Londres, EC2Y 5EJ, Royaume-Uni
ThreatMetrix Inc., 160 W Santa Clara St., Suite 1400 San Jose, CA 95113, États-Unis
payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Vienne, Autriche

Payolution GmbH transmettra vos coordonnées bancaires (notamment le code bancaire et le numéro de compte) à SCHUFA Holding AG afin de vérifier le numéro de compte. SCHUFA utilise d'abord ces données pour vérifier si les coordonnées bancaires que vous avez fournies sont plausibles. SCHUFA vérifie si les données utilisées pour le contrôle sont éventuellement stockées dans sa base de données et transmet ensuite le résultat du contrôle à payolution. Aucun autre échange de données, tel que la divulgation d'informations sur la solvabilité ou la transmission de différentes données de connexion bancaire ou le stockage de vos données dans la base de données de la SCHUFA, n'a lieu dans le cadre du contrôle du numéro de compte. Pour des raisons de preuve, seul le fait de la vérification des données de connexion bancaire est conservé à la SCHUFA. En cas de comportement contraire au contrat (par exemple, existence de créances incontestées), payolution GmbH est également autorisée à stocker, traiter, utiliser les données et les transmettre aux organismes de crédit susmentionnés.

Conformément aux dispositions du Code civil allemand sur l'assistance financière entre détaillants et consommateurs, nous sommes légalement tenus de vérifier votre solvabilité.

Dans le cas d'un achat sur facture, par versement ou par prélèvement SEPA, nous transmettons les données relatives aux détails de l'opération de paiement correspondante (vos données personnelles, le prix d'achat, les conditions de l'opération de paiement, le début du paiement) et les conditions du contrat (par exemple, paiement anticipé, prolongation de la durée du contrat, paiements effectués) à payolution GmbH. Une fois le paiement du prix d'achat attribué, la banque à laquelle la créance a été attribuée effectuera le transfert de données susmentionné. Nous et/ou la banque sommes également invités à communiquer les données sur les comportements contraires au contrat (par ex. Résiliation de l'accord de paiement, mesures d'exécution) à payolution GmbH conformément à l'attribution du paiement du prix d'achat. Conformément à la réglementation sur la protection des données, ces rapports ne sont établis que s'ils sont nécessaires pour garantir les intérêts légitimes des partenaires contractuels de payolution GmbH ou du grand public et que vos intérêts légitimes ne sont pas compromis. payolution GmbH enregistrera les données afin de pouvoir fournir à ses partenaires contractuels, qui accordent aux consommateurs des paiements échelonnés ou d'autres contrats de crédit dans un contexte commercial, des informations permettant d'évaluer la solvabilité des clients. Les sociétés commerciales de recouvrement de créances qui sont dans une relation contractuelle avec payolution GmbH peuvent fournir des informations d'adresse pour identifier les débiteurs. Payolution GmbH est tenue de ne transmettre des données à ses partenaires contractuels que s'il existe un intérêt crédible et légitime dans la transmission des données. Payolution GmbH est tenue de ne transmettre que des données objectives sans spécifications à la banque concernée. Les informations sur les évaluations subjectives et les revenus personnels ne figurent pas dans les informations mises à la disposition de payolution GmbH.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez payolution GmbH sur
https://www.paysafe.com/legal-and-compliance/privacy-policy/

9.1.2.PayPal
Dans le but de payer via le fournisseur de services PayPal, vous serez automatiquement redirigé vers la page d'accueil PayPal lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement. Vos données (prénom et nom, rue, numéro, code postal, ville, date de naissance, numéro de téléphone) et les données relatives à votre commande sont automatiquement transmises à PayPal.
La société d'exploitation européenne de PayPal est PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg.
De plus amples informations sur la protection des données sont disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

9.1.3.Virement bancaire instantané (Sofortüberweisung)
Si vous choisissez de payer par virement bancaire immédiat, vous serez automatiquement redirigé vers la page d'accueil de Sofort GmbH à des fins de paiement. Vos données (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, numéro de téléphone) et les données relatives à votre commande sont automatiquement transmises à Sofort GmbH. Sofort GmbH est basée à Theresienhöhe 12, 80339 Munich.
De plus amples informations sur la protection des données sont disponibles sur https://www.sofort.de/datenschutz.html

9.1.4.Carte de crédit
Si vous choisissez le mode de paiement par carte de crédit, nous transmettons vos données à Computop GmbH, Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg, qui effectue le rapprochement des données de paiement avec les établissements de crédit respectifs. Lors du paiement par carte de crédit, les données suivantes sont traitées :
-Type de carte (American Express, Mastercard ou VISA)
-Nom du titulaire de la carte
-Numéro de carte
-Code de sécurité
-Période de validité
De plus amples informations sur la protection des données sont disponibles sur https://www.computop.com/de/datenschutz/

9.2.Panier
Nous traitons les données que vous fournissez dans le cadre du panier d'achat uniquement pour réaliser ou traiter la relation contractuelle, sauf si vous consentez à une utilisation ultérieure.

Le principe d'économie et d'évitement des données est respecté par l'utilisation des données qui nous sont fournies dans votre compte personnel et dont nous avons absolument besoin pour exécuter la commande ou remplir nos obligations contractuelles (c'est-à-dire votre nom, votre titre, votre adresse, votre adresse e-mail et les données de paiement requises pour le mode de paiement choisi) ou que nous sommes légalement tenus de collecter.

De plus, votre adresse IP est traitée pour des raisons techniques et dans un but de protection juridique. Sans ces données, nous devrons malheureusement rejeter le processus de commande car nous ne pourrons alors pas l'exécuter. Bien sûr, vous pouvez également fournir plus de données de votre propre chef si vous le souhaitez.

La licéité du traitement est légitimée conformément à l'art. 6, paragr. 1, lit. a RGPD.
 
10.Concours
Description et étendue du traitement des données
De temps en temps, nous vous offrons la possibilité de participer à des concours. Les informations personnelles que vous nous fournissez dans le cadre d'une telle opération ne seront utilisées que pour son traitement (dans le cas d'un concours, par exemple. pour la détermination des gains, la notification des gains et l'envoi des gains). Nous utilisons Facebook pour informer nos clients via une publication Facebook. Tous les utilisateurs peuvent uniquement dire pourquoi ils veulent gagner le prix, sans que la réponse spécifique n'affecte le tirage au sort. Après le tirage au sort, nous annoncerons les gagnants sous le poste respectif, avec la demande de nous contacter par message privé.

Finalité du traitement et base juridique
Si vous participez à un concours que nous proposons, nous traiterons vos données dans la mesure où cela est nécessaire à son traitement. Si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement séparé pour un traitement ultérieur de vos données dans le cadre du concours. Vous devez être âgé de seize ans pour participer. La base juridique de ce traitement est l'art. 6, paragr.1, lit. a (consentement séparé) ou l’art. 6, paragr.1, lit. b RGPD.

Destinataire et durée de stockage
Les données collectées pour la participation seront supprimées une fois le concours terminé, sauf si vous avez consenti à un traitement ultérieur. Lorsque nous utilisons nos concours organisés via Facebook, nous nous référons aux explications de la présente politique de confidentialité au point B. 3.

Possibilité d'opposition et de suppression
En tant que participant, vous avez la possibilité de retirer votre consentement au traitement des données personnelles. Vous pouvez à tout moment vous opposer au stockage des données personnelles. L'opposition doit être envoyée à service@livingcrafts.de. Dans ce cas, toutes les données personnelles stockées lors de la prise de contact avec nous seront supprimées.

11.Courrier électronique (e-mail)
Les informations que vous nous envoyez non cryptées par courrier électronique (e-mail) peuvent éventuellement être lues par des tiers lors de leur transmission. En règle générale, nous ne pouvons pas non plus vérifier votre identité et nous ne savons pas qui se cache derrière une adresse e-mail. Une communication juridiquement sécurisée par simple e-mail n'est donc pas garantie. Nous utilisons des filtres contre la publicité indésirable (« filtre anti-SPAM »), qui, dans de rares cas, peuvent également classer automatiquement les e-mails normaux comme publicités indésirables et les supprimer. Les e-mails contenant des programmes nuisibles (« virus ») sont toujours automatiquement supprimés par nous.
Si vous souhaitez nous envoyer des messages dignes de protection, nous vous recommandons de les crypter et de les signer afin d'éviter tout accès non autorisé et leur falsification lors de la transmission ou de nous envoyer le message par courrier conventionnel.
Veuillez également nous indiquer si et comment nous pouvons vous envoyer des e-mails cryptés pour répondre à vos mailings. Si vous n'avez aucun moyen de recevoir des e-mails cryptés, nous vous demandons de répondre à vos messages sensibles et de nous informer du type de contact que vous souhaitez établir.

Dernière version : 16/10/2020