Protection des données
Il est très important pour nous de traiter les données à caractère personnel que vous nous fournissez de manière responsable. Pour cette raison, nous prenons toutes les mesures nécessaires à leur protection. Il va de soi que nous respectons les dispositions nationales et européennes en vigueur en matière de protection des données. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations relatives à la finalité et à la base juridique du traitement de ces données, aux personnes auxquelles elles sont transmises, à la durée de leur conservation et aux droits que vous détenez.
1. Qui est responsable du traitement des données et à qui pouvez-vous vous adresser ?
Le responsable de vos données à caractère personnel est la société Living Crafts GmbH, Schlesier Straße 11, 95152 Selbitz.
E-mail : service@livingcrafts.de
Téléphone : +49 (0)9280 98108-0
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse datenschutz@livingcrafts.de ou Datenschutzbeauftragter c/o Living Crafts GmbH, Schlesier Straße 11, 95152 Selbitz.
2. Quand collectons-nous des données ?
Nous traitons les données lors de la commande dans notre boutique en ligne, lors de la visite de ce site Web et lorsque vous prenez contac avec nous. Il peut s’agir de données dont nous avons impérativement besoin pour le traitement du compte client et/ou de la commande, la visite du site Web ou la prise de contact, et de données qui sont fournies volontairement. Pour plus de détails, voir le point 3.
3. À quelles fins les données sont-elles traitées et sur quelle base juridique ?
3.1. Compte client, commande sans compte client
Vous avez la possibilité de vous enregistrer sur notre site Internet en tant que client avec un compte. Pour ce faire, il est nécessaire que l’utilisateur concerné s’enregistre. Ainsi, après connexion à son compte, celui-ci peut accéder au panier d’achat, gérer les données utilisateur, les paramètres de paiement, etc., passer et consulter les commandes.
Catégorie de données :
- Civilité
- Nom
- Rue et numéro
- Code postal
- Lieu
- Pays
- Adresse électronique
- Information facultative : Date de naissance
- Information facultative : Téléphone
- Information facultative : Fax
- Information facultative : Comment avez-vous connu Living Crafts ?
Attribution d’un mot de passe lors d’un enregistrement :
Dans ce cas, l’obligation est de respecter les directives liées au mot de passe : 1 lettre minuscule, 1 lettre majuscule, 1 chiffre, 1 caractère spécial [#$^+=!*()@%&-.] et comporter au moins 8 caractères au total
Toutes les informations fournies lors du processus d’enregistrement sont enregistrées dans le compte personnel et peuvent être mises à jour à tout moment.
Vos données seront transmises à dennree GmbH. dennree GmbH se charge de l’enregistrement du compte client et du suivi des paiements. À cette fin, les données susmentionnées ainsi que les modalités de paiement sont transmises à cette dernière lors d’une commande.
Afin de garantir un traitement conforme à la protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec notre prestataire de services.
Le traitement des données est effectué pour la mise à disposition de votre compte client, l’accès à votre profil client et le traitement des commandes et des paiements.
La base juridique de ces traitements résulte de l’art. 6 alinéa 1 lettre b) du RGPD et de votre déclaration de consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 lettre a) en lien avec l’art. 7 du RGPD.
Si vous souhaitez passer une commande sans créer de compte client, les données susmentionnées seront également collectées. Elles ne sont toutefois traitées que pour le traitement de la commande et du paiement.
3.2. Publicité
3.2.1. Offres personnalisées, enquêtes
Si vous y consentez, nous utilisons les données de votre compte client pour vous faire parvenir des offres et des informations intéressantes et personnalisées – également sous forme électronique si vous indiquez votre adresse e-mail. De plus, vous pouvez être invité(e) à participer à des entretiens de temps en temps.
La base juridique pour le traitement des données est le consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 a) du RGPD.
3.2.2. Newsletter
Sur notre site Web, il est possible de s’abonner gratuitement à une newsletter. Dans ce cadre, les données du masque de saisie nous sont transmises lors de l’inscription à la newsletter. L’adresse électronique doit être indiquée comme donnée obligatoire et comme donnée facultative : civilité, titre, prénom, nom de famille et date de naissance. L’adresse e-mail de l’utilisateur est conservée aussi longtemps que l’abonnement à la newsletter est actif. Les autres données à caractère personnel collectées dans le cadre du processus d’inscription sont généralement supprimées après un délai de 90 jours.
La base juridique pour le traitement des données après l’inscription à la newsletter par l’utilisateur est le consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 a) du RGPD.
3.3. Jeux-concours
De temps en temps, nous vous offrons la possibilité de participer à des jeux-concours, notamment via les médias sociaux. Les données à caractère personnel que vous nous transmettez dans le cadre d’une telle action sont utilisées exclusivement pour le déroulement de l’action (dans le cas d’un jeu-concours, par exemple, pour la détermination du gagnant, la notification du gain et l’envoi du prix). Nous informons nos clients via les réseaux sociaux par le biais d’une publication ou d’un article correspondant. Tous les utilisateurs peuvent ensuite indiquer pourquoi ils souhaitent gagner le prix, sans que la réponse concrète n’ait d’influence sur le tirage au sort. Après le tirage au sort, nous annoncerons les gagnants sous la publication correspondante, en les priant de nous contacter par message privé.
Si vous participez à un jeu-concours que nous proposons, nous traitons vos données dans la mesure où cela est nécessaire pour le déroulement du jeu-concours. Le cas échéant, nous vous demandons, dans le cadre du jeu-concours, des autorisations séparées pour un traitement plus approfondi de vos données. Pour participer, vous devez être âgé(e) de seize ans révolus. La base juridique de ce traitement est l’art. 6 alnéa 1 a) ou l’art. 6 alinéa 1 b) du RGPD.
Les données collectées pour la participation seront supprimées à l’expiration du jeu-concours, à moins que vous n’ayez consenti à un traitement allant au-delà.
3.4. Contact
Sur nos pages Internet, il existe différents formulaires de contact qui peuvent être utilisés pour la prise de contact électronique. Les données obligatoires sont marquées d’un astérisque, les autres données sont facultatives. Si un utilisateur fait usage de cette possibilité, les données saisies dans le masque de saisie nous sont transmises et enregistrées. Pour le traitement des données, votre consentement est demandé dans le cadre du processus d’envoi et il est fait référence à la présente déclaration de protection des données.
Il est également possible de prendre contact via l’adresse e-mail mise à disposition. Dans ce cas, les données à caractère personnel de l’utilisateur transmises par e-mail sont enregistrées.
Dans ce contexte, les données ne sont pas transmises à des tiers. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation. Si vous nous contactez par téléphone, votre nom et votre numéro de téléphone, le cas échéant votre adresse, ainsi que le motif de votre appel seront enregistrés.
Le traitement des données à caractère personnel issues du masque de saisie nous sert à traiter la prise de contact et à répondre à la demande. Dans le cas d’une prise de contact par e-mail ou par téléphone, l’intérêt légitime requis pour le traitement des données réside également dans ce cas.
Les autres données à caractère personnel traitées pendant le processus d’envoi servent à empêcher toute utilisation abusive du formulaire de contact et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. Nous conservons vos données relatives à une demande jusqu’à la fin du processus, au maximum pendant 6 ans.
La base juridique pour le traitement des données est l’art. 6 alinéa 1a) du RGPD. La base juridique pour le traitement des données transmises dans le cadre de l’envoi d’un e-mail est l’art. 6 linéa 1 f) du RGPD.
3.5. Candidature
Grâce à notre portail carrière en ligne, vous avez la possibilité de vous informer sur les postes vacants chez Living Crafts et au sein du groupe dennree et de postuler en ligne. Pour ce faire, vous devez indiquer comme champs obligatoires la civilité, les prénoms, les noms, la rue et le numéro, le code postal, la ville et le pays, ainsi que votre numéro de téléphone comme donnée facultative. Comme autres informations obligatoires, nous avons besoin de savoir comment vous avez été contacté(e), quelle est votre première date d’entrée en fonction ainsi qu’un téléchargement de votre CV. Vous pouvez également nous indiquer le secteur de l’entreprise qui vous intéresse, la durée de votre activité et vos prétentions salariales. En outre, vous pouvez télécharger volontairement une lettre de motivation, votre photo et d’autres documents.
Si vous postulez par courrier postal ou électronique, les principes de traitement suivants s’appliquent mutatis mutandis.
Vos données seront traitées par le service des ressources humaines du groupe dennree pour le traitement de votre candidature. Sur la base des données que vous nous avez transmises, nous effectuons une présélection en vue de pourvoir le poste.
Si vous utilisez notre portail de carrière en ligne, vos données seront transmises sous forme cryptée à notre sous-traitant heroes GmbH, puis mises à la disposition du service du personnel du groupe dennree.
Si nous ne pouvons pas vous prendre en considération pour le poste à pourvoir, vous en serez informé par e-mail. Les données sont ensuite supprimées dans les six mois suivant la fin du processus de candidature, à moins que vous n’ayez accepté que votre candidature soit intégrée à notre vivier de candidats.
Si vous postulez via le formulaire de contact pour des candidatures spontanées pour un marché bio indépendant, votre candidature sera directement transmise au propriétaire de ce marché bio qui la traitera.
La base juridique pour le traitement des données est l’art. 6 alinéa 1 b) du RGPD.
Le candidat a la possibilité de révoquer à tout moment son consentement au traitement des données à caractère personnel. Dans ce cas, le processus de candidature est terminé et les données sont supprimées. Vous pouvez également apporter des modifications à votre profil dans le système de gestion des candidats et supprimer vos données sous la rubrique « Supprimer le compte ». Après la suppression de votre compte, vos données seront rendues anonymes et utilisées à des fins statistiques. Veuillez noter que toute modification de votre profil aura une incidence sur l’ensemble de vos candidatures.
3.6. Cookies
Notre site Internet utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique de l’utilisateur. Lorsqu’un utilisateur consulte un site web, un cookie peut être enregistré sur le système d’exploitation de l’utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet d’identifier clairement le navigateur lors d’une nouvelle consultation du site Web. Vous trouverez une liste des cookies utilisés dans la politique en matière de cookies dans les paramètres de protection des données.
Différents types de cookies sont utilisés : les cookies nécessaires, les cookies d’analyse et les cookies de marketing.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour rendre notre site web plus convivial. Certains éléments de notre site Internet exigent que le navigateur appelant puisse être identifié même après un changement de page. Les données suivantes sont alors enregistrées et transmises dans les cookies : paramètres de langue, articles dans un panier ou la liste d’achats, informations de connexion. De plus, l’utilisateur peut définir le marché dans la recherche de marché par localisation. La page s’ouvre alors avec le marché saisi. La base juridique est l’art. 6 alinéa 1 b) et f) du RGPD en lien avec § 25 alinéa 2 n° 2 de la TTDSG.
Les cookies d’analyse sont utilisés pour permettre l’analyse du comportement de navigation des utilisateurs et pour évaluer le comportement de navigation et ainsi améliorer constamment le site Web. La base juridique du traitement est l’art. 6 alinéa 1 a) du RGPD en relation avec § 25 alinéa 1 de la TTDSG. Le traitement des données n’a lieu que si le consentement explicite a été donné dans la bannière des cookies ou dans les paramètres des cookies.
Les cookies marketing sont utilisés pour permettre une analyse du comportement de navigation des utilisateurs et ainsi diffuser des contenus personnalisés. Dans ce cadre, différentes données que vous avez communiquées ou collectées sont regroupées afin de préparer ou d’exécuter des mesures de marketing et de diffuser une publicité personnalisée. La base juridique est l’art. 6 alinéa 1 a) du RGPD en lien avec § 25 alinéa 1 de la TTDSG. Le traitement des données n’a lieu que si le consentement explicite a été donné dans la bannière des cookies ou dans les paramètres des cookies.
3.7. Social Media
Sur notre site Web, vous trouverez des boutons qui offrent la possibilité d’interagir avec différents réseaux sociaux. Vous pouvez activer ce plugin social (« plugins »), l’activation ayant pour conséquence que notamment l’adresse du site Web sur lequel se trouve le plugin activé, la date et l’heure de la consultation du site Web, des informations sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés ainsi que votre adresse IP actuelle sont dans ce cas transmises au fournisseur de réseaux sociaux concerné. Si vous êtes déjà connecté aux réseaux concernés au moment de l’activation du plugin, ce dernier est également en mesure de déterminer votre nom d’utilisateur ainsi que, le cas échéant, votre véritable nom à partir des données susmentionnées. Grâce aux boutons, il est possible de partager un article ou une page de cette offre sur le réseau social, de suivre le fournisseur sur le réseau social et d’accéder directement aux articles publiés sur les réseaux sociaux.
Notre offre en ligne utilise des plugins des réseaux sociaux Facebook, Instagram, Xing et LinkedIn. Les plugins sont reconnaissables à leur logo respectif. Il s’agit de services de réseaux sociaux aux États-Unis et dans d’autres pays hors de l’Union européenne. Vos données à caractère personnel seront donc traitées en dehors de l’Union européenne si vous utilisez le plug-in. Nous attirons votre attention sur le fait que les entreprises de ces pays sont soumises à des lois sur la protection des données qui ne correspondent pas toujours aux normes des lois européennes sur la protection des données.
Nous n’avons aucune influence sur l’étendue, la nature et la finalité du traitement des données par le fournisseur respectif du service de réseaux sociaux. Pour savoir comment gérer votre contenu et vos informations sur les réseaux sociaux, voir
https://www.facebook.com/about/privacy
Politique de confidentialité de LinkedIn
Protection des données chez XING
3.8. Services Google, Microsoft Bing Ads
Notre site Web utilise différents services Google (Google analytics, Google Ads, Google Tag Manager) ainsi que le service Microsoft Bing Ads.
L’objectif des cookies utilisés par Google Analytics, Google Ads et Microsoft Bing Ads est d’analyser l’utilisation que vous faites du site. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation de cette offre en ligne et d’Internet. Dans ce contexte, des profils d’utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être établis à partir des données traitées. Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l’anonymisation IP activée. Cela signifie que l’adresse IP des utilisateurs est raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 lettre b) du RGPD.
Le Google Tag Manager permet de mesurer les performances des sites Web et des annonces. Grâce aux cookies du gestionnaire de balises Google, les données relatives au comportement de l’utilisateur après avoir interagi avec des annonces ou le site web sont transmises à Google Analytics et Google Ads, ce qui permet d’évaluer, entre autres, les pages vues, les clics, le défilement, l’utilisation du panier d’achat et les performances de la campagne.
La base juridique du traitement est l’art. 6 alinéa 1 a) en lien avec § 25 alinéa 1 de la TTDSG. Le traitement des données n’a lieu que si le consentement explicite a été donné dans la bannière des cookies ou dans les paramètres des cookies.
4. Qui a accès aux données ou à qui sont-elles transmises ?
Les données sont traitées au sein du groupe dennree et ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin pour l’exécution de ces tâches. En outre, différents prestataires de services ont accès aux données collectées lorsque nous les utilisons pour l’exécution. Ces derniers ne reçoivent des données que dans la mesure où elles sont nécessaires à l’exécution des services. Il s’agit des prestataires de services des catégories suivantes :
- Prestataire de services d’hébergement pour l’exploitation du site Web
- Prestataire de services de développement pour le développement et l’exploitation du site web
- Prestataire de services informatiques pour l’exploitation de la boutique en ligne
- Prestataire de services postaux pour l’envoi de commandes en ligne
- Prestataire de services de paiement pour le traitement des commandes en ligne
- Agences de crédit pour la réalisation de contrôles de solvabilité
- Sociétés de recouvrement de créances et cabinets d’avocats pour le recouvrement de créances
- Prestataire de services pour le traitement des retours et des réclamations pour vices cachés
- Prestataire de services de marketing par e-mail pour l’envoi de newsletters
- Prestataire de services d’impression pour la création et l’envoi de cartes de fidélité
- Opérateurs de réseaux publicitaires pour l’intégration de campagnes publicitaires et l’affichage de publicités en ligne
- Prestataire de services pour l’intégration et la mesure du succès de la publicité en ligne
- Prestataire d’analyse pour l’exploitation des données et l’analyse de l’utilisation du site Web
- Sociétés d’études de marché pour la réalisation d’études de marché
- les exploitants de plateformes de médias sociaux lors de l’interaction avec les plug-ins
5. Quels sont vos droits ?
5.1. Droit d’accès
Conformément à l’art. 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue, l’existence d’un droit de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou d’opposition, l’existence d’un droit de recours, l’origine de vos données si elles n’ont pas été collectées auprès de nous, ainsi que sur l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et, le cas échéant, des informations pertinentes sur les détails de celle-ci. Veuillez vous adresser directement à info@biomarkt.de si vous souhaitez faire usage de votre droit d’accès.
5.2. Rectification, effacement, limitation du traitement et portabilité des données
En outre, si les conditions légales sont remplies, vous avez le droit d’obtenir une autorisation de séjour,
- conformément à l’art. 16 du RGPD, d’exiger sans délai la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
- conformément à l’art. du RGPD, d’exiger la suppression des données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ;
- d’exiger, conformément à l’art. 18 du RGPD, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où vous contestez l’exactitude des données, où le traitement est illicite mais que vous refusez leur suppression et que nous n’avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou que vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’art. 21 du RGPD ;
- conformément à l’art. 20 du RGPD, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’exiger leur transmission à un autre responsable.
5.3. Droit d’opposition
Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’art 6 alinéa 1 phrase 1 f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel conformément à l’art. 21 du RGPD, pour des raisons liées à votre situation particulière ou si l’opposition est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d’un droit d’opposition général qui sera mis en œuvre par nos soins sans indication d’une situation particulière.
Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation ou d’opposition, il vous suffit d’envoyer un e-mail à info@denns.de.
5.4. Révocation du consentement
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre déclaration de consentement en matière de protection des données. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au moment du retrait.
5.5. Autorité de surveillance
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD. L’autorité de contrôle auprès de laquelle la réclamation a été introduite informe le plaignant de l’état et de l’issue de la réclamation, y compris de la possibilité d’un recours juridictionnel conformément à l’art. 78 du RGPD. L’adresse de l’autorité de contrôle compétente pour notre entreprise est la suivante : Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 1349, 91504 Ansbach, E-mail : poststelle@lda.bayern.de.
6. Politique en matière de cookies
Notre site Web utilise des cookies pour personnaliser le contenu et les annonces, pour proposer des fonctions de médias sociaux et pour analyser les accès à notre site web. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires des réseaux sociaux, de publicité et d’analyse. Nos partenaires peuvent combiner ces informations avec d’autres données que vous leur avez fournies ou que vous avez collectées dans le cadre de votre utilisation des services.
Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés par les sites web pour rendre l’expérience utilisateur plus efficace.
Conformément à la loi, nous pouvons placer des cookies sur votre appareil s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre autorisation.
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Vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment sur notre site Web dans les paramètres de protection des données.
Consultez notre politique de confidentialité pour savoir comment nous contacter et comment nous traitons les données à caractère personnel. Veuillez indiquer votre ID de consentement et la date lorsque vous nous contactez au sujet de votre consentement.
Vous avez à tout moment la possibilité de modifier vos paramètres de cookies dans les paramètres de protection des données.
Version : 24.03.2025