Retours:
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beaucoup de votre achat chez Living Crafts GmbH & Co. KG!
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accordons à nos clients un droit de retour de 14 jours.
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vous n’êtes pas content de nos produits, nous ne le sommes non plus!
Alors
veuillez expliquer la raison de retour le plus exactement possible, s’il vous
plaît. Et nous serions heureux de toute proposition d’amélioration.
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commande, s’il vous plaît!
Veuillez
comprendre que nous traitons les commandes et les retours séparément. Une
compensation avec une nouvelle commande n’est pas possible.
Votre
retour sera traitée dans les 14 jours suivant la réception.
Comment procéder pour
le retour
Le retour en Allemagne:
- Pour
les paquets retournés d’Allemagne, nous prenons en charge les frais de port. Utilisez
l’étiquette adjointe.
- Remettez
le paquet justement dans une filiale de DHL.
Le retour de l’étranger:
- Pour
les paquets retournés de l’étranger, nous vous demandons de bien vouloir
affranchir suffisamment votre paquet.
1. Connectez-vous sur notre site. Dans
votre compte client, allez à vos commandes précédents: https://www.livingcrafts.de/shop/fr/order_archive/orders/
Choisissez les articles que vous voulez retourner. Notez la raison de
retour. Puis, vous pouvez imprimer le document d’accompagnement.
2. Mettez les articles avec leurs emballages
et avec le document dans le paquet. Le document d’accompagnement est nécessaire
pour traîter votre retour facilement.
3. Fermez bien votre colis.
4. Observez les conditions de livraison
de votre pays.
Le remboursement de votre retour
sera effectué automatiquement par le moyen choisi auparavant
pour
votre commande.