Retours:

Merci beaucoup de votre achat chez Living Crafts GmbH & Co. KG!

Nous accordons à nos clients un droit de retour de 14 jours.

Tant que vous n’êtes pas content de nos produits, nous ne le sommes non plus!

Alors veuillez expliquer la raison de retour le plus exactement possible, s’il vous plaît. Et nous serions heureux de toute proposition d’amélioration.

Pas d’échange possible! Passez une nouvelle commande, s’il vous plaît!

Veuillez comprendre que nous traitons les commandes et les retours séparément. Une compensation avec une nouvelle commande n’est pas possible.

Votre retour sera traitée dans les 14 jours suivant la réception.

Comment procéder pour le retour

Le retour en Allemagne:

-      Pour les paquets retournés d’Allemagne, nous prenons en charge les frais de port. Utilisez l’étiquette adjointe.

-      Remettez le paquet justement dans une filiale de DHL.

Le retour de l’étranger:

-      Pour les paquets retournés de l’étranger, nous vous demandons de bien vouloir affranchir suffisamment votre paquet.

-      Les envois en port dû ou  insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés par Living Crafts GmbH & Co. KG.

1.     Connectez-vous sur notre site. Dans votre compte client, allez à vos commandes précédents: https://www.livingcrafts.de/shop/fr/order_archive/orders/

Choisissez les articles que vous voulez retourner. Notez la raison de retour. Puis, vous pouvez imprimer le document d’accompagnement.

2.     Mettez les articles avec leurs emballages et avec le document dans le paquet. Le document d’accompagnement est nécessaire pour traîter votre retour facilement.

3.     Fermez bien votre colis.

4.     Observez les conditions de livraison de votre pays.

Le remboursement de votre retour sera effectué automatiquement par le moyen choisi auparavant